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800.91.92.93 oppure via e-mail all'indirizzo
assistenzaclienti@noverca.it.
Se sei già un cliente Nòverca puoi contattare la nostra Assistenza Clienti al numero
19.20.21
C'è bisogno di una registrazione per acquistare i prodotti nello SHOP di Nòverca?
No. Lo shop è dedicato a tutte le persone che vogliono diventare cliente Nòverca o che già lo sono
senza alcuna registrazione.
In quanto tempo mi verranno recapitati gli oggetti acquistati tramite lo Shop di Nòverca?
Tutti gli oggetti acquistati verranno recapitati all'indirizzo specificato durante l'ordine entro circa 10
giorni lavorativi dal giorno d'acquisto tramite corriere espresso. La spedizione è completamente
gratuita. Potrai tracciare lo stato del tuo acquisto tramite il link che ti verrà inviato nell'email di
conferma.
Cosa devo fare se l'oggetto recapito ha subito danni?
Qualora il prodotto acquistato, al momento della consegna da parte del vettore, risulti essere stato
manomesso durante il trasporto e presenti evidenti e visibili segni di manomissione, il cliente non dovrà
accettare il pacco e dovrà rifiutarsi di firmare la lettera di vettura del corriere.
Nòverca non potrà sostituire il prodotto che risulti essere stato accettato dal cliente, con relativa firma
della lettera di vettura, nonostante gli evidenti segni di manomissione visibili al momento della consegna
del pacco da parte del vettore.
Nel caso dell'acquisto di un terminale, se questo dovesse essere difettoso o avesse un danno
coperto dalla garanzia a chi mi devo rivolgere?
Su tutti i prodotti acquistati all'interno dello Shop on line vige la garanzia prevista dalla legge agli articoli
128 ss del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo).
I prodotti sono inoltre coperti dalla garanzia offerta direttamente dai Fabbricanti del prodotto, ai termini e
condizioni indicati direttamente nei documenti inseriti nella confezione del prodotto acquistato
Nel caso in cui l'oggetto da me acquistato non dovesse soddisfare le mie aspettative posso restituirlo
e avere indietro i soldi?
Il prodotto dovrà essere restituito a Nòverca INTEGRO entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di
consegna, inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Noverca Italia
S.rl. - Shop, via della Valle dei Fontanili n. 27/29, 00168 Roma, allegando la copia della ricevuta/fattura di
vendita.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce restano a carico del cliente e non verranno incluse
nel rimborso del prezzo pagato per il prodotto.